京(jing)北方信(xin)息(xi)技(ji)術股(gu)份(fen)有限公司[股(gu)票代碼：002987]（以下簡稱京(jing)北方）致力于為國(guo)內外各類(lei)企業(ye)機(ji)構客戶提(ti)供(gong)信(xin)息(xi)技(ji)術服務（ITO）及業(ye)務流程外包(bao)服務（BPO），并立志成為國(guo)內頂級(ji)的綜合(he)服務提(ti)供(gong)商(shang)。
招(zhao)聯通運營商客(ke)服（純接(jie)聽客(ke)服，不帶外呼，不帶銷售）
一、崗位職責(ze)
1、10010熱線呼(hu)入(ru)以(yi)及(ji)針對呼(hu)入(ru)業務(wu)的(de)(de)客(ke)戶服(fu)務(wu)相(xiang)關的(de)(de)支(zhi)撐工作，包括但(dan)不限于相(xiang)關業務(wu)咨詢與(yu)受理(li)、障礙(ai)受理(li)與(yu)處理(li)、投訴(su)受理(li)，以(yi)及(ji)相(xiang)關服(fu)務(wu)的(de)(de)質量管控(kong)和運營管控(kong)等工作；
2、每日學習知識(shi)庫中(zhong)更新的業務知識(shi)，并參加客戶組織(zhi)的相關培訓。
二、任(ren)職要求(qiu)
1、大專及以上(shang)學歷，有相(xiang)關工(gong)作經(jing)驗可(ke)放寬條件，性別不限，專業不限，年(nian)齡滿(man)18周歲以上(shang)，接收實習學生應聘；（高中畢(bi)(bi)業證(zheng)、中專畢(bi)(bi)業證(zheng)可(ke)報名）
2、具備基本電腦操作能力，中(zhong)文輸(shu)入(ru)30字/分鐘以上（不限輸(shu)入(ru)法）；
3、普通話標(biao)準，喜歡與人(ren)溝通、耐心具親和(he)力；
4、熱愛客(ke)服工(gong)作，積極(ji)樂觀，勇于進取和挑戰自我。
三、福(fu)利待遇
1、培訓(xun)(xun)期：完善的崗前培訓(xun)(xun)，培訓(xun)(xun)期約(yue)為4周(zhou)，根據培訓(xun)(xun)進度而定，第1-2周(zhou)120元/天，第3-4周(zhou)150元/天，培訓(xun)(xun)期考核(he)通(tong)過額外獎(jiang)勵(li)1200元，如(ru)培訓(xun)(xun)期全勤追加獎(jiang)勵(li)500元。
2、全職(zhi)員工(gong)(gong)待遇(yu)：試(shi)用期(qi)1個月，培訓驗收(shou)通過后，1個月試(shi)用期(qi)為保(bao)護期(qi)，保(bao)護期(qi)全勤(qin)綜合薪(xin)資(zi)3400元(yuan)/月（薪(xin)資(zi)架構：底薪(xin)+補貼+績效+超產獎金(jin)，保(bao)護期(qi)間(jian)正常排班和績效考核，績效如超保(bao)底工(gong)(gong)資(zi)如實計(ji)算，上不封頂(ding)）；
保護期后崗位綜合薪資(zi)（底薪+補貼+績效+超產獎金(jin)）平均實發工資(zi)不低于4000/月，根據(ju)接聽量上(shang)不封頂。
3、獎勵：享有月(yue)度(du)獎、季度(du)獎、節(jie)日福利等各項獎勵激(ji)勵政策；
4、福利：享受帶薪年(nian)假，定(ding)期舉行生日(ri)(ri)會、傳(chuan)統節(jie)日(ri)(ri)發放福利禮品；不(bu)定(ding)期下午茶+生日(ri)(ri)福利+零食水果聚餐(can)；園區到市區安(an)排(pai)班車或發放交通補貼(tie)；
5、試用(yong)期(qi)(qi)/實習期(qi)(qi)提供免(mian)費(fei)住宿；
6、園區(qu)食(shi)堂：園區(qu)內設有(you)食(shi)堂，提供每日三(san)餐(can)，員工可以(yi)按需(xu)選擇(ze)購餐(can)，豐儉(jian)由人；
7、完善的培(pei)(pei)訓(xun)體(ti)系(xi)：為(wei)員工(gong)提供崗(gang)前培(pei)(pei)訓(xun)、技能(neng)培(pei)(pei)訓(xun)、職業(ye)發(fa)展培(pei)(pei)訓(xun)等各類(lei)培(pei)(pei)訓(xun)；
8、為被(bei)錄用人員提供良好的發展及晉升機(ji)會(hui)，設立人才儲備庫（組(zu)長，質檢，培訓，主管…晉升機(ji)會(hui)多(duo)多(duo)）；
9、舒適的工作環境：工作職(zhi)場配備超(chao)市、休息(xi)室、減壓室、員工餐廳、休閑(xian)區、媽媽小屋、拓(tuo)展(zhan)室、桌球室等多功能室，讓大家在工作之余有更多休閑(xian)放松的好去處。
四、工(gong)作時間
工(gong)時(shi)(shi)時(shi)(shi)間(jian)：24小時(shi)(shi)輪(lun)班工(gong)作制，平均(jun)工(gong)時(shi)(shi)不超8小時(shi)(shi)/天(tian)，平均(jun)每月輪(lun)休七—八(ba)天(tian)。
五(wu)、工作(zuo)地(di)點(dian)及面(mian)試地(di)點(dian)
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