京(jing)(jing)北方信息技術(shu)股(gu)份有限公司[股(gu)票(piao)代碼：002987]（以下簡稱京(jing)(jing)北方）致力于為(wei)國內外(wai)各類企業機(ji)構客戶提供信息技術(shu)服務(wu)（ITO）及業務(wu)流程外(wai)包(bao)服務(wu)（BPO），并立志成(cheng)為(wei)國內頂級(ji)的綜合服務(wu)提供商(shang)。
招聯通(tong)運營(ying)商客服(fu)（純接聽客服(fu)，不(bu)帶外呼，不(bu)帶銷售(shou)）
一(yi)、崗位職責(ze)
1、10010熱線呼入以及針(zhen)對(dui)呼入業(ye)務(wu)的(de)客戶服務(wu)相關的(de)支撐(cheng)工作，包括但不限于相關業(ye)務(wu)咨詢與(yu)受理(li)、障礙受理(li)與(yu)處理(li)、投訴受理(li)，以及相關服務(wu)的(de)質量管控和運營管控等(deng)工作；
2、每日(ri)學習知識庫中(zhong)更新的業務知識，并(bing)參加客(ke)戶組織(zhi)的相關培訓。
二(er)、任職(zhi)要求(qiu)
1、大專及以上學歷(li)，有(you)相關工(gong)作經驗可(ke)(ke)放(fang)寬條件(jian)，性別不限，專業不限，年(nian)齡(ling)滿18周歲(sui)以上，接收實習學生應聘；（高(gao)中畢業證、中專畢業證可(ke)(ke)報名(ming)）
2、具(ju)備基本電腦操(cao)作能力(li)，中文輸(shu)入(ru)30字(zi)/分鐘以上（不限輸(shu)入(ru)法(fa)）；
3、普通話標(biao)準(zhun)，喜歡(huan)與人溝通、耐心(xin)具親和力；
4、熱愛客服工(gong)作，積(ji)極(ji)樂觀(guan)，勇(yong)于進取和挑戰自(zi)我。
三、福利(li)待遇
1、培(pei)(pei)訓(xun)期(qi)：完善的(de)崗前培(pei)(pei)訓(xun)，培(pei)(pei)訓(xun)期(qi)約為4周，根據培(pei)(pei)訓(xun)進(jin)度(du)而(er)定，第1-2周120元/天，第3-4周150元/天，培(pei)(pei)訓(xun)期(qi)考(kao)核通過額外獎勵1200元，如培(pei)(pei)訓(xun)期(qi)全勤追(zhui)加獎勵500元。
2、全職員(yuan)工待遇：試(shi)用(yong)期(qi)1個月，培(pei)訓驗收通過后，1個月試(shi)用(yong)期(qi)為(wei)保(bao)護期(qi)，保(bao)護期(qi)全勤綜合薪(xin)資(zi)(zi)3400元/月（薪(xin)資(zi)(zi)架構：底(di)薪(xin)+補貼+績效+超產獎金(jin)，保(bao)護期(qi)間正(zheng)常排班(ban)和績效考核，績效如超保(bao)底(di)工資(zi)(zi)如實計(ji)算，上不封(feng)頂）；
保護期后崗位綜(zong)合薪資(zi)（底薪+補貼+績效(xiao)+超(chao)產獎金）平均實發工資(zi)不(bu)(bu)低于(yu)4000/月，根據(ju)接聽量(liang)上不(bu)(bu)封頂。
3、獎勵(li)：享有月度獎、季度獎、節日福利(li)等各項獎勵(li)激勵(li)政策；
4、福利：享受(shou)帶薪年假，定期(qi)(qi)舉行(xing)生日(ri)會、傳統節日(ri)發放福利禮(li)品；不定期(qi)(qi)下午茶+生日(ri)福利+零食水果聚(ju)餐；園區(qu)到(dao)市區(qu)安排班車或發放交通補(bu)貼；
5、試(shi)用期/實(shi)習期提供免(mian)費(fei)住(zhu)宿；
6、園(yuan)區食(shi)堂(tang)：園(yuan)區內設(she)有食(shi)堂(tang)，提(ti)供(gong)每日三餐(can)，員工可(ke)以按需選擇購餐(can)，豐儉由人；
7、完善的(de)培訓(xun)(xun)體系：為員工提供崗前培訓(xun)(xun)、技能培訓(xun)(xun)、職業發展(zhan)培訓(xun)(xun)等(deng)各類培訓(xun)(xun)；
8、為被錄用(yong)人員提供(gong)良好的發(fa)展及(ji)晉升機(ji)會(hui)，設立人才儲(chu)備庫（組長，質(zhi)檢，培訓，主管…晉升機(ji)會(hui)多多）；
9、舒適的(de)工(gong)作(zuo)環境：工(gong)作(zuo)職(zhi)場配備超市、休息(xi)室(shi)(shi)、減壓室(shi)(shi)、員工(gong)餐廳、休閑區、媽(ma)媽(ma)小屋、拓展室(shi)(shi)、桌球室(shi)(shi)等多功能(neng)室(shi)(shi)，讓大(da)家在工(gong)作(zuo)之余有更多休閑放松的(de)好去處(chu)。
四、工作時(shi)間(jian)
工時(shi)時(shi)間：24小(xiao)時(shi)輪班(ban)工作制，平均工時(shi)不超(chao)8小(xiao)時(shi)/天，平均每月輪休七—八天。
五、工作地點及面試(shi)地點
濟(ji)南市濟(ji)陽區(qu)達(da)沃智慧(hui)產(chan)業園
聯系人:馬經理(li)15064069681 QQ郵箱：1329888900@qq.com