編者(zhe)注：在面試時，招聘(pin)主(zhu)管為了觀察求(qiu)(qiu)職(zhi)者(zhe)的(de)應(ying)變能(neng)力和思維方(fang)式(shi)，常常拋出(chu)一(yi)些或(huo)者(zhe)尷尬(ga)或(huo)者(zhe)刁鉆的(de)問(wen)題，沒有準備的(de)求(qiu)(qiu)職(zhi)者(zhe)面對(dui)問(wen)題往往措(cuo)手不(bu)及。其實(shi)只要了解招聘(pin)主(zhu)管提問(wen)的(de)意圖，按(an)照他的(de)意圖給出(chu)答(da)案即可。有些招聘(pin)主(zhu)管甚至對(dui)你的(de)答(da)案一(yi)點也不(bu)擔心，他們(men)在乎的(de)只是求(qiu)(qiu)職(zhi)者(zhe)的(de)反應(ying)。
面試官不好“對付(fu)”，這已成為大家的共(gong)識。除了要介紹你自己(ji)這樣一般性的常規問(wen)題(ti)之外(wai)，他們還會向你拋(pao)出一系列敏感、尷尬，甚至根本無(wu)法(fa)回答的問(wen)題(ti)。面對這一個個突如其來(lai)的“燙手(shou)山(shan)芋”，身為畢業(ye)生的你該如何接招呢？
“燙手山芋”之一：談談你的缺點？
考察重(zhong)點：你(ni)的誠信度如何，以及你(ni)與(yu)應聘職(zhi)位(wei)的匹配程度。
考前輔導：要懂得有技巧地回答，選擇與你應聘的職位沒有沖突的缺點來談。比如要應聘銷售，就千萬不能說你的缺點是不善溝通，不然你可能馬上就被PASS掉了。要知道，自曝其短也要曝得巧妙。
參考(kao)答案：
1、“我做事情的速度有(you)時(shi)候比較慢，但是每件事情我都會(hui)考(kao)慮得(de)非(fei)常周到和完美(mei)，我想，對(dui)于財(cai)務工作來說，細致而不出錯，是最為關鍵的。”
2、“我這個(ge)人有(you)時候做事(shi)情過于講求完美，喜歡自己(ji)給自己(ji)加壓力，但也是因為這個(ge)個(ge)性(xing)，我的(de)方案總能(neng)得到客戶(hu)的(de)首肯(ken)。”
3、“我的(de)朋友經常(chang)被我弄得很煩，說(shuo)我太纏人，但我覺得，作為銷售來說(shuo)，具備這種百折不撓的(de)韌性，是(shi)終究會成功的(de)。”
“燙手山芋”二：缺乏經驗，你怎么(me)勝任這份工(gong)作？
考察重點：反應能力，如何面(mian)對現(xian)實(shi)缺點和困(kun)境。
考前(qian)輔導：首先(xian)要承認這是你(ni)目前(qian)的(de)一(yi)個(ge)局限，但這是一(yi)個(ge)客(ke)觀(guan)因素。大學畢業生(sheng)沒(mei)有正式走進(jin)社會，無法積累豐富的(de)工作(zuo)經驗。 第二，列舉(ju)自(zi)(zi)己做這份工作(zuo)的(de)優勢。一(yi)個(ge)是你(ni)本(ben)身(shen)具有與之匹配的(de)氣質類(lei)型。比如(ru)你(ni)應(ying)聘銷售，那么你(ni)要展示自(zi)(zi)己開朗外(wai)向、善(shan)于(yu)溝通、說服力(li)強(qiang)的(de)個(ge)性；如(ru)果你(ni)應(ying)聘人力(li)資源管理，你(ni)可以說明自(zi)(zi)己很有親和力(li)。
另一個，是(shi)表明自己(ji)有(you)過相(xiang)關(guan)的實習經驗或學生(sheng)工作經驗。比(bi)如應聘經理助理，你(ni)可(ke)以說明自己(ji)曾經擔(dan)任學生(sheng)會主席，有(you)相(xiang)當的組織能力(li)和號召力(li)。
參考答案：
1、“雖然我(wo)從來沒有做過人力資源助(zhu)理(li)，但是(shi)(shi)，我(wo)在(zai)學校當班(ban)長的(de)時候，班(ban)上對(dui)內對(dui)外的(de)很多事(shi)情，都是(shi)(shi)由我(wo)來出面處理(li)的(de)，老(lao)師很欣賞我(wo)處理(li)事(shi)情的(de)能力，同學們也都很信任我(wo)，有什么事(shi)情都愿意向(xiang)我(wo)訴說，尋求幫助(zhu)。”
2、“雖然(ran)我(wo)從來沒有(you)做過銷(xiao)售，但是，我(wo)學的就是計算機專業，對于產品的性能會比(bi)其他非專業人有(you)更多的了(le)解(jie)，這(zhe)樣更容(rong)易取得客戶(hu)的信(xin)任。而且，我(wo)在學校組(zu)織(zhi)過很多活動，我(wo)的溝通(tong)能力和(he)外向型的性格，可以幫助我(wo)更好地(di)完成工作。”
“燙手(shou)山芋”三(san)：你對加班有(you)什么看法(fa)？
考(kao)察重點：對(dui)敏感(gan)話題的(de)應(ying)變能力以及你的(de)工作態度
考前(qian)輔導：首先說明，高(gao)效工(gong)(gong)作是(shi)(shi)人才的一個必備素質，也是(shi)(shi)為企業(ye)提高(gao)效率的一個途徑(jing)。因此，能(neng)在工(gong)(gong)作時間內完成的就不(bu)要(yao)拖到休息時間。但如果是(shi)(shi)工(gong)(gong)作需要(yao)，或(huo)者公司做了臨時的安排，那加班完成工(gong)(gong)作當然是(shi)(shi)義不(bu)容辭(ci)。
另外，最好還能說明自己可以加班的條件，比如目前尚無家室，可以抽(chou)出較(jiao)多的時間來工(gong)作。
參考答(da)案(an)：
“我對自(zi)己的(de)(de)(de)辦(ban)事效率(lv)還是非常有自(zi)信(xin)的(de)(de)(de)，但是如果(guo)因(yin)為工作需要而加班，那當然是義不容辭(ci)的(de)(de)(de)——‘把(ba)事情做好’是我一貫的(de)(de)(de)準則(ze)。而且，我目(mu)前尚未成家，也(ye)可以抽出比較多的(de)(de)(de)時(shi)間和精力。”
“燙手(shou)山芋”四：你希望(wang)從這個(ge)職位得到些什(shen)么？
考(kao)察重點：你對自己的職(zhi)業認知、職(zhi)業目標。
考(kao)前輔(fu)導：首先應該(gai)表明你對這個(ge)職位的(de)興(xing)趣(qu)，然后(hou)思(si)考(kao)一下這個(ge)職位需要什么樣的(de)能(neng)力和經驗。其次，你還可以有一個(ge)職業目標。
參考答案：
“我(wo)對銷售工作(zuo)非常有興趣，這個職位可以(yi)(yi)教給我(wo)快速(su)溝通的(de)能(neng)力、分(fen)析和判(pan)斷能(neng)力，以(yi)(yi)及產(chan)品的(de)專(zhuan)業知識水平。我(wo)想(xiang)，我(wo)會(hui)以(yi)(yi)最(zui)快的(de)速(su)度去掌握這些技能(neng)，并且把它們最(zui)好(hao)地(di)運用到實際工作(zuo)中去。”
“燙手(shou)山(shan)芋”五：這項工(gong)作對你而言(yan) 前存(cun)在(zai)著什么樣的(de)困難？
考(kao)察(cha)重點：你對所要從(cong)事的(de)工作(zuo)的(de)了解程度，以及(ji)你解決問題(ti)的(de)實際(ji)能力。
考前輔導：對目前的(de)工作和(he)崗位有一個明(ming)確的(de)認識(shi)，關鍵是清(qing)楚自己即將干(gan)些(xie)什(shen)么。在說出這份工作的(de)難(nan)點之后，你可以(yi)(yi)表明(ming)自己有什(shen)么優勢和(he)方法可以(yi)(yi)解(jie)決這些(xie)難(nan)題(ti)。
參考答案(an)：
“這項工作對于我而言，最大(da)的(de)(de)(de)困難(nan)是我以前對市(shi)場接觸的(de)(de)(de)程度不夠，所以專業知識會稍(shao)有欠缺。不過我已(yi)經開(kai)始在(zai)網絡上去尋找相關信(xin)息，并買了有用的(de)(de)(de)書籍，還向在(zai)這個(ge)領域內的(de)(de)(de)朋友(you)尋求了幫助(zhu)。我想，我會在(zai)最短的(de)(de)(de)時間達到這個(ge)職位(wei)的(de)(de)(de)要求。”
“燙手山芋(yu)”六：和(he)上司意見(jian)如(ru)果不一致你將怎(zen)么(me)辦？
考察重點：溝通能力和對自(zi)我角色的(de)認定。
考前輔(fu)導：你可以說，如果(guo)遇到(dao)這種情況，有效溝(gou)通是(shi)(shi)(shi)解(jie)決問(wen)題(ti)的(de)最(zui)佳方(fang)法。首(shou)先，應(ying)該(gai)(gai)(gai)向上(shang)司(si)表明自(zi)己希望(wang)溝(gou)通的(de)愿望(wang)和誠意；在(zai)溝(gou)通的(de)過程中，應(ying)該(gai)(gai)(gai)站在(zai)上(shang)司(si)的(de)角(jiao)度去考慮問(wen)題(ti)，說明上(shang)司(si)這樣決定的(de)道(dao)理(li)。然后再闡釋自(zi)己的(de)理(li)由。此時一定要注意自(zi)己的(de)語氣和態度，應(ying)該(gai)(gai)(gai)是(shi)(shi)(shi)謙誠的(de)、實事求是(shi)(shi)(shi)的(de)，而不(bu)是(shi)(shi)(shi)勝利在(zai)握的(de)，或(huo)者激(ji)憤的(de)。另外，還要盡量照顧上(shang)司(si)的(de)面子。
參考答案：
“我想，作為一個Team里面的成員，不管是上司還是我，最終的目標都是希望能夠把事情漂亮地完成。意見不一致可能是思維方式和溝通的問題，我會從上司的角度去考慮問題，盡可能地把自己的意思表達清楚，與上司進行最充分的溝通，畢竟上司有比我更豐富的工作經驗，思考問題會更全面一點。”
“燙手山芋”七：你有沒有過創業的想(xiang)法或你自己是否曾經創業過？
考察重點：看你對自己的職業生涯有沒有較為長遠和清楚的規劃。
考前輔導(dao)：你(ni)(ni)可以(yi)按照自(zi)己(ji)的(de)(de)實際情(qing)況來回答(da)，但不(bu)管你(ni)(ni)的(de)(de)回答(da)是“有(you)”還是“沒有(you)”，你(ni)(ni)一定要給別(bie)人(ren)留下這(zhe)樣的(de)(de)印象：你(ni)(ni)對自(zi)己(ji)的(de)(de)職業生涯有(you)清楚的(de)(de)規劃，你(ni)(ni)充滿了工作的(de)(de)激(ji)情(qing)和活力，你(ni)(ni)是個(ge)頭腦(nao)清醒的(de)(de)人(ren)。
參考答案：
“我(wo)一(yi)直有創(chuang)業的(de)想法(fa)，因(yin)為(wei)創(chuang)業能(neng)使自(zi)己(ji)學(xue)到(dao)更多的(de)知識和技巧，能(neng)把學(xue)校所學(xue)的(de)理(li)論運用到(dao)實踐。因(yin)此(ci)，這份工(gong)作(zuo)(zuo)對我(wo)而言，就是一(yi)次創(chuang)業。我(wo)會把這份創(chuang)業般的(de)激情投入到(dao)工(gong)作(zuo)(zuo)當中(zhong)，不斷汲取經驗和完善自(zi)己(ji)”。