編者(zhe)(zhe)(zhe)注：在面(mian)(mian)試時，招聘主(zhu)管為了(le)觀(guan)察(cha)求(qiu)職(zhi)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)應變能力和思維(wei)方式，常常拋出一些或者(zhe)(zhe)(zhe)尷尬(ga)或者(zhe)(zhe)(zhe)刁(diao)鉆的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，沒有準備的(de)(de)(de)(de)求(qiu)職(zhi)者(zhe)(zhe)(zhe)面(mian)(mian)對問(wen)(wen)題(ti)往往措手不(bu)及(ji)。其(qi)實只要(yao)了(le)解招聘主(zhu)管提(ti)問(wen)(wen)的(de)(de)(de)(de)意圖，按照他的(de)(de)(de)(de)意圖給出答(da)案即可。有些招聘主(zhu)管甚(shen)至對你(ni)的(de)(de)(de)(de)答(da)案一點也不(bu)擔(dan)心，他們在乎(hu)的(de)(de)(de)(de)只是求(qiu)職(zhi)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)反應。
面試官不好“對付”，這已成為(wei)大(da)家的(de)共(gong)識。除了(le)要介紹你(ni)(ni)自己這樣一(yi)般性(xing)的(de)常規問題(ti)之外，他們還(huan)會向你(ni)(ni)拋(pao)出一(yi)系列(lie)敏感、尷(gan)尬，甚至根(gen)本無法(fa)回答的(de)問題(ti)。面對這一(yi)個個突如其來的(de)“燙手(shou)山芋”，身為(wei)畢業生的(de)你(ni)(ni)該如何接招呢？
“燙(tang)手山芋”之一：談(tan)談(tan)你的缺點？
考察重(zhong)點：你(ni)的誠信度如何，以及你(ni)與應聘職位的匹配程度。
考前輔導：要懂得有技巧地回答，選擇與你應聘的職位沒有沖突的缺點來談。比如要應聘銷售，就千萬不能說你的缺點是不善溝通，不然你可能馬上就被PASS掉了。要知道，自曝其短也要曝得巧妙。
參考答(da)案：
1、“我做事情的速度有時候比較慢(man)，但是(shi)每(mei)件事情我都會考慮得非常周到和完(wan)美(mei)，我想，對于(yu)財(cai)務工作來說，細致(zhi)而不(bu)出錯，是(shi)最為關(guan)鍵(jian)的。”
2、“我(wo)這個人(ren)有時候(hou)做事情過于講(jiang)求完美，喜歡自己給自己加壓(ya)力，但也(ye)是因為這個個性，我(wo)的方案(an)總能得(de)到客戶的首肯。”
3、“我的(de)朋友(you)經常被我弄得(de)很煩，說我太纏人，但我覺得(de)，作為銷售來說，具備這(zhe)種百折不撓的(de)韌性，是終究會成功的(de)。”
“燙手山(shan)芋”二：缺(que)乏(fa)經驗，你怎么(me)勝(sheng)任這(zhe)份工(gong)作？
考察(cha)重點：反應能力，如何面對現(xian)實缺點和困(kun)境。
考(kao)前輔導(dao)：首先要承(cheng)認這是(shi)你(ni)(ni)目前的(de)一(yi)個(ge)局(ju)限，但這是(shi)一(yi)個(ge)客觀(guan)因素。大學(xue)畢(bi)業生沒有(you)正式(shi)走進(jin)社會，無法(fa)積累豐富的(de)工(gong)作經驗。 第(di)二，列舉自己做這份(fen)工(gong)作的(de)優勢。一(yi)個(ge)是(shi)你(ni)(ni)本身具(ju)有(you)與之匹配的(de)氣質類型。比如你(ni)(ni)應聘銷(xiao)售，那么你(ni)(ni)要展示自己開朗(lang)外(wai)向、善于溝通(tong)、說服(fu)力(li)強的(de)個(ge)性(xing)；如果你(ni)(ni)應聘人(ren)力(li)資源管理(li)，你(ni)(ni)可以說明自己很有(you)親和(he)力(li)。
另一(yi)個(ge)，是表明(ming)(ming)自(zi)己有過相關(guan)的實(shi)習經(jing)驗或學生工作經(jing)驗。比如應聘經(jing)理助理，你可以(yi)說明(ming)(ming)自(zi)己曾(ceng)經(jing)擔任學生會主席，有相當的組織能力和號召力。
參考答案：
1、“雖然我(wo)(wo)從來(lai)沒有(you)(you)做過人力資源(yuan)助理(li)，但(dan)是，我(wo)(wo)在學(xue)(xue)校當班長的(de)時候，班上(shang)對內(nei)對外的(de)很(hen)(hen)多事(shi)情，都是由我(wo)(wo)來(lai)出面處理(li)的(de)，老(lao)師很(hen)(hen)欣賞我(wo)(wo)處理(li)事(shi)情的(de)能(neng)力，同學(xue)(xue)們(men)也都很(hen)(hen)信(xin)任我(wo)(wo)，有(you)(you)什么事(shi)情都愿意向(xiang)我(wo)(wo)訴說，尋求幫助。”
2、“雖然我(wo)(wo)從(cong)來沒有(you)做過銷售(shou)，但是，我(wo)(wo)學(xue)的(de)(de)就是計算(suan)機專(zhuan)業(ye)，對于(yu)產品的(de)(de)性(xing)能會比其他非專(zhuan)業(ye)人(ren)有(you)更多的(de)(de)了解，這(zhe)樣更容(rong)易取得客戶的(de)(de)信任。而且(qie)，我(wo)(wo)在學(xue)校組織過很多活動，我(wo)(wo)的(de)(de)溝通(tong)能力和外向型的(de)(de)性(xing)格，可以幫助我(wo)(wo)更好地完成工(gong)作。”
“燙手山芋”三：你(ni)對加班有什么看法？
考察重點：對敏感話(hua)題的(de)應變能力以及你的(de)工作(zuo)態度
考前輔導：首先說(shuo)明，高效(xiao)工作(zuo)是(shi)人才的一(yi)(yi)個必備素質(zhi)，也是(shi)為(wei)企業提高效(xiao)率的一(yi)(yi)個途(tu)徑。因此(ci)，能在工作(zuo)時間內完成的就不(bu)要(yao)拖到休息時間。但如果是(shi)工作(zuo)需(xu)要(yao)，或者公司做了(le)臨(lin)時的安排(pai)，那加(jia)班(ban)完成工作(zuo)當然是(shi)義不(bu)容辭。
另外，最好還(huan)能說(shuo)明自己可以(yi)加(jia)班的(de)條(tiao)件(jian)，比如目前尚無家(jia)室，可以(yi)抽出較多的(de)時(shi)間來工(gong)作。
參(can)考(kao)答案：
“我(wo)(wo)對自己的(de)(de)辦事效(xiao)率(lv)還(huan)是(shi)非(fei)常有自信的(de)(de)，但是(shi)如果因為工作(zuo)需(xu)要而加(jia)班(ban)，那當(dang)然是(shi)義不容(rong)辭(ci)的(de)(de)——‘把(ba)事情做好’是(shi)我(wo)(wo)一貫的(de)(de)準則。而且，我(wo)(wo)目前(qian)尚未成家，也可以抽出比較(jiao)多(duo)的(de)(de)時間和(he)精(jing)力。”
“燙(tang)手山芋”四：你希望從這個職(zhi)位得到(dao)些(xie)什么？
考察重點：你對自己(ji)的職業認知、職業目標。
考(kao)前(qian)輔導：首先應(ying)該表明你對這個職位(wei)(wei)的興趣，然(ran)后(hou)思考(kao)一下這個職位(wei)(wei)需要什么樣的能力和(he)經驗(yan)。其次(ci)，你還可以有一個職業目標。
參(can)考答案：
“我對銷售工(gong)作非常有興趣(qu)，這個職(zhi)位(wei)可(ke)以(yi)(yi)教(jiao)給我快速溝通的能(neng)力、分(fen)析和(he)判斷能(neng)力，以(yi)(yi)及產品(pin)的專業知識(shi)水平。我想，我會(hui)以(yi)(yi)最(zui)快的速度(du)去掌握(wo)這些技能(neng)，并且把它們(men)最(zui)好地(di)運用到實際工(gong)作中去。”
“燙手(shou)山芋”五(wu)：這項工(gong)作對(dui)你而言 前存在(zai)著什么樣的(de)困難？
考察重點(dian)：你對(dui)所要從事的(de)(de)(de)工作的(de)(de)(de)了解(jie)程(cheng)度，以及你解(jie)決問題的(de)(de)(de)實(shi)際(ji)能力。
考前輔導：對目前的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)和崗位有一(yi)個明(ming)確(que)的(de)(de)認識，關鍵是清楚自己即(ji)將干些什么(me)。在說(shuo)出這份工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)難點之后，你(ni)可(ke)以(yi)表明(ming)自己有什么(me)優(you)勢和方(fang)法可(ke)以(yi)解決(jue)這些難題。
參考答(da)案：
“這項工作對(dui)于我(wo)(wo)而言(yan)，最(zui)大的(de)困難是我(wo)(wo)以前對(dui)市場接觸(chu)的(de)程(cheng)度不(bu)夠，所以專業知識會(hui)(hui)稍有欠缺。不(bu)過我(wo)(wo)已經(jing)開始在網(wang)絡上(shang)去尋找相關信息(xi)，并買了有用的(de)書籍，還向在這個領域(yu)內的(de)朋友尋求了幫助。我(wo)(wo)想，我(wo)(wo)會(hui)(hui)在最(zui)短的(de)時間達(da)到(dao)這個職位的(de)要求。”
“燙手(shou)山芋”六(liu)：和上司意見如(ru)果不一致你將(jiang)怎么(me)辦？
考察重(zhong)點：溝通能力(li)和(he)對自我角色的認定。
考(kao)前輔導：你可以說，如果遇到這(zhe)種(zhong)情況，有效溝(gou)通是解決問(wen)題的(de)(de)最佳方(fang)法。首先，應該向(xiang)上(shang)(shang)司(si)表明(ming)自(zi)己希望溝(gou)通的(de)(de)愿望和誠意；在溝(gou)通的(de)(de)過程中，應該站在上(shang)(shang)司(si)的(de)(de)角度去考(kao)慮問(wen)題，說明(ming)上(shang)(shang)司(si)這(zhe)樣決定(ding)的(de)(de)道理。然后再(zai)闡釋自(zi)己的(de)(de)理由(you)。此(ci)時一定(ding)要注(zhu)意自(zi)己的(de)(de)語氣和態度，應該是謙誠的(de)(de)、實(shi)事求是的(de)(de)，而不是勝利在握(wo)的(de)(de)，或者激憤的(de)(de)。另外，還要盡量照顧上(shang)(shang)司(si)的(de)(de)面子。
參考答案：
“我想，作為一個Team里面的成員，不管是上司還是我，最終的目標都是希望能夠把事情漂亮地完成。意見不一致可能是思維方式和溝通的問題，我會從上司的角度去考慮問題，盡可能地把自己的意思表達清楚，與上司進行最充分的溝通，畢竟上司有比我更豐富的工作經驗，思考問題會更全面一點。”
“燙手(shou)山(shan)芋(yu)”七：你有(you)沒有(you)過(guo)創(chuang)業的想法或你自(zi)己是(shi)否曾經(jing)創(chuang)業過(guo)？
考(kao)察重點：看你對(dui)自(zi)己的職業生涯有(you)沒(mei)有(you)較為長遠(yuan)和(he)清楚的規劃。
考(kao)前輔(fu)導：你(ni)(ni)(ni)可以按照自己的(de)(de)實(shi)際情況來(lai)回(hui)答，但不管你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)回(hui)答是“有”還是“沒有”，你(ni)(ni)(ni)一(yi)定要給別人留下這樣的(de)(de)印象：你(ni)(ni)(ni)對自己的(de)(de)職業生涯(ya)有清楚的(de)(de)規劃，你(ni)(ni)(ni)充(chong)滿了工(gong)作的(de)(de)激情和活力，你(ni)(ni)(ni)是個頭腦清醒的(de)(de)人。
參考答(da)案(an)：
“我一直(zhi)有創業(ye)的(de)想法，因為創業(ye)能使(shi)自己(ji)學(xue)(xue)到更多的(de)知識和技巧，能把學(xue)(xue)校所學(xue)(xue)的(de)理論運用到實(shi)踐。因此，這(zhe)份工作對我而言，就是一次創業(ye)。我會把這(zhe)份創業(ye)般的(de)激情(qing)投入到工作當(dang)中，不(bu)斷汲取經驗和完(wan)善(shan)自己(ji)”。