企業(ye)概(gai)況：
日日新信息服(fu)務有(you)限公司是海(hai)爾(er)互聯網轉型背景下(xia)，海(hai)爾(er)客(ke)服(fu)中心(xin)孵化(hua)產(chan)生(sheng)的(de)小微企(qi)業，承接日日順(shun)業務范圍內所(suo)有(you)電話客(ke)服(fu)、在(zai)線(xian)客(ke)服(fu)、互聯網多渠道客(ke)服(fu)業務。
由原來傳統電話業務，轉型為用戶價值交互中心，成為零距離全媒體的價值交互引領者。通過三大平臺的運營，實現互聯網+用戶體驗，并能夠根據用戶需求快速迭代。目前承接日日順多媒體(ti)交互、精準(zhun)營銷與關懷(huai)、最佳(jia)用戶體(ti)驗平臺推進，且(qie)在呼叫行業中屬(shu)于(yu)標(biao)桿企業。
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招聘職位及職位描述：
1.客(ke)戶關系維(wei)護：專接(jie)聽客(ke)服(fu)熱線，針對海(hai)爾用(yong)戶提(ti)(ti)出的相(xiang)關問題提(ti)(ti)供快(kuai)速、準確、專業的咨(zi)詢、解(jie)決方(fang)案；通過主動外(wai)呼，了(le)解(jie)海(hai)爾用(yong)戶對服(fu)務、質量等(deng)全(quan)流程滿(man)意度評價，并將用(yong)戶的意見(jian)和建議反饋(kui)至各流程節點，改善(shan)服(fu)務及產品質量；
2.在線客服：旺旺/東東在線溝通，負責天貓海爾官方旗艦店在線導購，通過專業的溝通和產品推薦，提升店鋪DSR評分及訂單有效轉化；
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招聘(pin)要求(qiu)：
1.大專以上(shang)學歷，專業不限；
2.熟練操作計算機和Office軟件，語音錄入速度50字/分鐘以上；普通話標準流利，聲音甜美，具有親和力，語言表達及溝通能力強；
3.具有良(liang)好的團(tuan)隊精神，能夠(gou)承受較(jiao)強(qiang)的工作壓力(li)，適應能力(li)強(qiang)；能夠(gou)適應輪班制。
4.具有良好(hao)的服務(wu)意(yi)識，良好(hao)的應(ying)變(bian)能力(li)、溝(gou)通能力(li)及判(pan)斷能力(li)；
5.身體(ti)健康。
薪(xin)資待遇(yu)：
1.培訓期：7天-30天，每日50-80元補貼，根據通關考核成績補貼。
2.薪資2500--4500元左右（崗標工資2400+績效考核+正負激勵），多勞多得，按當地正式員工標準,領取畢業證后簽訂青島市五險合同；
4.工作時長：每周工時40-45小時左右，不固定工作時制；
5.午餐：每日9元基本餐補貼，按當地正式員工標準；住宿：提供免費住宿
6.定期員工拓展(zhan)活動(dong)；
7.提供晚班班車。
客戶服務中心工作環境：
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工作地點：
海爾信息產業園： 青島市嶗山區海爾路1號海爾信息園創牌中心大樓
聯(lian)系(xi)人(ren)：馮經(jing)理
聯系電話：15020035811
郵箱：rrx.fenglu@haier.com