企業概況(kuang)：
日(ri)日(ri)新信息服(fu)(fu)務(wu)有(you)限(xian)公(gong)司是(shi)海(hai)爾互(hu)(hu)聯網(wang)(wang)轉型(xing)背(bei)景下(xia)，海(hai)爾客(ke)服(fu)(fu)中心孵化產(chan)生的(de)小微企(qi)業，承接日(ri)日(ri)順業務(wu)范圍內所有(you)電(dian)話客(ke)服(fu)(fu)、在線客(ke)服(fu)(fu)、互(hu)(hu)聯網(wang)(wang)多渠道(dao)客(ke)服(fu)(fu)業務(wu)。
由原來傳統電話業務，轉型為用戶價值交互中心，成為零距離全媒體的價值交互引領者。通過三大平臺的運營，實現互聯網+用戶體驗，并能夠根據用戶需求快速迭代。目(mu)前承接日日順多媒體交(jiao)互、精準營銷與關懷、最佳用戶體驗(yan)平臺推進，且在呼叫行業(ye)(ye)中屬于(yu)標桿企業(ye)(ye)。
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招聘職位及職位描述：
1.客(ke)戶(hu)(hu)關系維護：專接(jie)聽客(ke)服熱線，針(zhen)對海(hai)爾用(yong)戶(hu)(hu)提出的相關問題提供(gong)快速(su)、準(zhun)確、專業的咨詢、解決方案；通過(guo)主(zhu)動外呼，了解海(hai)爾用(yong)戶(hu)(hu)對服務、質(zhi)(zhi)量等全流(liu)程滿意度評價，并將用(yong)戶(hu)(hu)的意見和建議反饋(kui)至各(ge)流(liu)程節點，改善服務及產品質(zhi)(zhi)量；
2.在線客服：旺旺/東東在線溝通，負責天貓海爾官方旗艦店在線導購，通過專業的溝通和產品推薦，提升店鋪DSR評分及訂單有效轉化；
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招聘要求(qiu)：
1.大專以上學歷，專業不限；
2.熟練操作計算機和Office軟件，語音錄入速度50字/分鐘以上；普通話標準流利，聲音甜美，具有親和力，語言表達及溝通能力強；
3.具(ju)有良(liang)好的團(tuan)隊(dui)精神，能夠承受較強的工作壓(ya)力，適(shi)應(ying)能力強；能夠適(shi)應(ying)輪班制。
4.具有良好的(de)服(fu)務意識，良好的(de)應變能(neng)力、溝(gou)通(tong)能(neng)力及判斷能(neng)力；
5.身體健康。
薪資待遇：
1.培訓期：7天-30天，每日50-80元補貼，根據通關考核成績補貼。
2.薪資2500--4500元左右（崗標工資2400+績效考核+正負激勵），多勞多得，按當地正式員工標準,領取畢業證后簽訂青島市五險合同；
4.工作時長：每周工時40-45小時左右，不固定工作時制；
5.午餐：每日9元基本餐補貼，按當地正式員工標準；住宿：提供免費住宿
6.定期員工拓(tuo)展(zhan)活動；
7.提供(gong)晚(wan)班班車。
客戶服務中心(xin)工作(zuo)環境(jing)：
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工作地點：
海爾信息產業園： 青島市嶗山區海爾路1號海爾信息園創牌中心大樓
聯(lian)系人：馮經理
聯系電話：15020035811
郵箱：rrx.fenglu@haier.com