廈(sha)門航空95557國內(nei)客(ke)服(fu)招聘簡(jian)章
1.工作(zuo)內容(rong)：
（1）電(dian)話在線航班查詢
（2）電話在線(xian)機票銷售
（3）通過電話受理機(ji)票(piao)退票(piao)、變更、升艙(cang)、簽(qian)轉(zhuan)等業(ye)務
（4）廈(sha)航(hang)B2C網(wang)站咨(zi)詢及售后服務
（5）常(chang)旅(lv)客業務(wu)咨詢(xun)及服務(wu)
2.崗位要求
（1）年齡需滿18周歲(sui)，全日(ri)制大專（高中畢業(ye)起點(dian)），男(nan)女(nv)不限。
（2）主動學習能(neng)力強，能(neng)在培(pei)訓(xun)期內(nei)，盡快(kuai)掌握(wo)教員教授(shou)的培(pei)訓(xun)內(nei)容(rong)，通(tong)過平時的測試(shi)和(he)上線考(kao)核；
（3）聲音熱情、友善，口齒清(qing)晰，普(pu)通話流(liu)利，能夠快速、準(zhun)確、完整的記(ji)錄旅(lv)客信息；
（4）有較強的服(fu)務意識，打(da)字(zi)(zi)速度不低于40字(zi)(zi)/分鐘，能夠快速幫助旅(lv)客(ke)解決(jue)問題，滿足旅(lv)客(ke)需求，最大(da)化達成交易(yi)；
（5）抗壓(ya)能(neng)力好(hao)(hao)，有良好(hao)(hao)的邏輯思維能(neng)力和溝通技巧，在特殊情況下能(neng)夠最大限度的安撫旅客；
（6）善于團隊合作，能夠(gou)配合同(tong)事解決問題；適應輪(lun)班(ban)的工作安排(pai)（附排(pai)班(ban)表），保(bao)證工作日在線時間足夠(gou)；
（7）應屆畢業(ye)生需要提(ti)供就業(ye)推薦表(biao)和學(xue)業(ye)綜合成(cheng)績(ji)排名
3.薪資福(fu)利/培訓事(shi)項
面試(shi)(shi)通過后(hou)(hou)需試(shi)(shi)崗一周(zhou)（無(wu)薪(xin)(xin)(xin)），試(shi)(shi)崗結束會進行考核(he)，90分為(wei)及格(ge)，一次補考機會，補考需要95分，低于70分沒(mei)有補考機會。試(shi)(shi)崗通過者(zhe)正(zheng)式(shi)開始進入帶薪(xin)(xin)(xin)培(pei)訓，培(pei)訓期(qi)2個月(yue)，培(pei)訓期(qi)2500元(yuan)/月(yue)，期(qi)間(jian)還會有小測驗，三次差者(zhe)，終(zhong)止(zhi)培(pei)訓并退回。2個月(yue)后(hou)(hou)進行上(shang)(shang)線(xian)考核(he)，上(shang)(shang)崗后(hou)(hou)底薪(xin)(xin)(xin)1360+話量(liang)提成+銷(xiao)售額提成，崗位綜合平均(jun)薪(xin)(xin)(xin)資4k-6K左右，工作滿半年后(hou)(hou)即(ji)可晉升其他組，收入更高(8000-10000以上(shang)(shang)）,。（雙技能坐(zuo)席/質檢(jian)/工單/二線(xian)/大(da)客戶專(zhuan)席/國(guo)際專(zhuan)席/高端專(zhuan)席/常客坐(zuo)席）。五險一金(jin)(jin)，工作滿一年，享往返2.5折機票一次，生(sheng)日禮(li)金(jin)(jin)，年假，過節費。（另附(fu)客服中心員工培(pei)訓須知(zhi)）
另：吃住(zhu)自理，公司協助周(zhou)邊安置住(zhu)宿。
上(shang)班地點：廈門T3候機樓旁(pang)廈航貨運中心
符合相關(guan)條件予以辦理(li)黨組織關(guan)系接收(shou)，人事關(guan)系掛靠，戶口落戶。
此崗(gang)(gang)位(wei)為外包崗(gang)(gang)位(wei)，合同與第三方公司麥(mai)斯特(te)人力資源有限公司簽(qian)署。
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備(bei)注(zhu)： 大夜班一個月一到兩次(ci)。
請自行下載培(pei)訓課件《客(ke)服中心(xin)員(yuan)工(gong)培(pei)訓須知》
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