廈門航空95557國內客(ke)服招聘簡(jian)章
1.工作內容：
（1）電話在線航班查(cha)詢
（2）電話在線機票銷售
（3）通(tong)過電話受理機票退票、變更、升艙(cang)、簽(qian)轉等業(ye)務
（4）廈航B2C網(wang)站(zhan)咨(zi)詢(xun)及售后服務
（5）常旅(lv)客業務咨詢及服(fu)務
2.崗位要求(qiu)
（1）年齡(ling)需滿18周歲，全日制大專（高中畢(bi)業(ye)起點），男女不(bu)限。
（2）主動學習能力強，能在培訓(xun)期內，盡(jin)快(kuai)掌握教員教授的培訓(xun)內容，通過平時的測試和上線考核；
（3）聲音(yin)熱情、友(you)善，口齒清晰(xi)，普通話(hua)流(liu)利，能夠(gou)快速、準(zhun)確、完整的記錄旅客信(xin)息；
（4）有較強的服務意(yi)識，打字速度不低于40字/分鐘，能夠快速幫助(zhu)旅客解決問題，滿足旅客需求，最大(da)化(hua)達成交易；
（5）抗壓能力(li)好，有(you)良好的(de)邏輯思(si)維(wei)能力(li)和溝通技巧，在特殊情況下(xia)能夠最(zui)大(da)限(xian)度的(de)安撫旅客(ke)；
（6）善于團隊合作(zuo)，能(neng)夠配(pei)合同事解(jie)決問題；適(shi)應輪班的工作(zuo)安(an)排(pai)(pai)（附(fu)排(pai)(pai)班表），保(bao)證工作(zuo)日在線時間足夠；
（7）應屆畢業生需要提供就(jiu)業推薦表(biao)和學業綜合成績排(pai)名
3.薪資福利/培訓(xun)事項
面試(shi)通(tong)(tong)過(guo)(guo)后需試(shi)崗(gang)一(yi)周（無薪(xin)），試(shi)崗(gang)結束會(hui)(hui)進行(xing)(xing)考核，90分為及(ji)格，一(yi)次(ci)補考機會(hui)(hui)，補考需要95分，低于70分沒有(you)補考機會(hui)(hui)。試(shi)崗(gang)通(tong)(tong)過(guo)(guo)者(zhe)正式開始進入(ru)帶薪(xin)培(pei)訓(xun)(xun)，培(pei)訓(xun)(xun)期(qi)(qi)2個月(yue)，培(pei)訓(xun)(xun)期(qi)(qi)2500元(yuan)/月(yue)，期(qi)(qi)間還會(hui)(hui)有(you)小(xiao)測驗，三(san)次(ci)差者(zhe)，終止培(pei)訓(xun)(xun)并退回。2個月(yue)后進行(xing)(xing)上線(xian)考核，上崗(gang)后底(di)薪(xin)1360+話量提(ti)成+銷售額提(ti)成，崗(gang)位綜合平均薪(xin)資(zi)4k-6K左右，工(gong)作(zuo)滿半年后即可晉升(sheng)其他組(zu)，收入(ru)更高(gao)(8000-10000以上）,。（雙技能坐席(xi)/質(zhi)檢/工(gong)單/二(er)線(xian)/大客(ke)(ke)戶專(zhuan)席(xi)/國際專(zhuan)席(xi)/高(gao)端專(zhuan)席(xi)/常客(ke)(ke)坐席(xi)）。五險一(yi)金(jin)，工(gong)作(zuo)滿一(yi)年，享往返2.5折機票一(yi)次(ci)，生日禮金(jin)，年假，過(guo)(guo)節(jie)費。（另附客(ke)(ke)服(fu)中心員工(gong)培(pei)訓(xun)(xun)須(xu)知）
另(ling)：吃住自理，公司協(xie)助周邊(bian)安置住宿。
上班地點：廈門T3候機樓旁廈航貨運(yun)中心
符合(he)相關條件予(yu)以辦理黨(dang)組織關系(xi)接收，人事(shi)關系(xi)掛靠，戶口落戶。
此崗位(wei)為外包(bao)崗位(wei)，合同(tong)與(yu)第(di)三方公(gong)司麥斯特人力資(zi)源有限公(gong)司簽(qian)署。
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備注： 大夜班一(yi)個月一(yi)到(dao)兩(liang)次。
請自行下(xia)載培訓課件《客(ke)服中心員工培訓須知》
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