普林(lin)斯頓大學(xue)心理學(xue)家(jia)Alex Todorov以(yi)及(ji) Janine Willis 研究發現(xian)，在(zai)看見別(bie)人臉龐(pang)的毫秒之(zhi)間，人們就(jiu)有(you)了(le)(le)對(dui)此人可(ke)信度、可(ke)愛度以(yi)及(ji)能力的判斷。最佳銷售(shou)人員有(you)一個共(gong)同點：與陌生人第一次會(hui)面時，無論這些人與自(zi)己(ji)有(you)多么不(bu)同，都(dou)能夠在(zai)離(li)開前已與對(dui)方建立好了(le)(le)以(yi)后業(ye)務合(he)作(zuo)的聯系基礎。
要想(xiang)第一時間(jian)給(gei)潛(qian)在(zai)生意客戶留下(xia)良好的(de)第一印(yin)象，并且在(zai)較短時間(jian)內與他建立聯系，可以(yi)采取以(yi)下(xia)6個(ge)步驟：
1. 微(wei)笑
簡單的微笑動(dong)作會(hui)(hui)誘使(shi)大腦(nao)釋(shi)放讓人感(gan)覺(jue)(jue)良好(hao)的神經遞質多巴胺、內啡肽(tai)和血清素。此外，微笑不僅能使(shi)你(ni)自我感(gan)覺(jue)(jue)更好(hao)，還會(hui)(hui)讓別人也有更好(hao)的感(gan)受。
瑞(rui)典(dian)烏普薩拉大學的一(yi)項研(yan)究(jiu)發現，面部表情可能(neng)由無意識地模(mo)仿(fang)(fang)(fang)而成。比如你對別人微(wei)笑(xiao)，他會(hui)在不(bu)知不(bu)覺中模(mo)仿(fang)(fang)(fang)你的笑(xiao)容，而這也會(hui)誘使他的大腦(nao)釋放好(hao)(hao)感信號來讓他感覺更好(hao)(hao)。因(yin)此，微(wei)笑(xiao)是建立(li)良(liang)好(hao)(hao)第(di)一(yi)印象的最好(hao)(hao)辦(ban)法。
2. 進行眼(yan)神(shen)交流
眼睛是(shi)心(xin)靈之(zhi)窗。Carol Kinsey Gorman博士認為，目光接(jie)觸會產生一種(zhong)強大的潛意識連接(jie)，雙方聯系(xi)的緊密程度與(yu)眼神交流的次數有關。直視對方眼睛能表現出你對她很感興(xing)趣。不要錯過這種(zhong)建立關系(xi)的重要環(huan)節。
3. 問(wen)一個問(wen)題
如何(he)與(yu)陌生人進行交(jiao)談可以從四(si)個(ge)方面來考慮：一是(shi)問問題要(yao)合適，而且要(yao)與(yu)對話(hua)的(de)人相關聯(lian);二是(shi)要(yao)練習(xi)積極地傾聽;三是(shi)與(yu)別(bie)人分享一些(xie)與(yu)自己有關簡短而且和對話(hua)相關的(de)評論;四(si)就是(shi)重復這個(ge)過(guo)程。
向他(ta)(ta)(ta)人(ren)提問可以達到兩個(ge)(ge)(ge)目標。首(shou)先，這給了回(hui)答問題的(de)(de)(de)(de)人(ren)談(tan)(tan)論自(zi)(zi)(zi)己(ji)及(ji)最喜歡(huan)領域(yu)的(de)(de)(de)(de)機(ji)(ji)會。要(yao)知道，人(ren)天(tian)生(sheng)(sheng)都(dou)有(you)談(tan)(tan)論自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)渴望(wang)。而(er)通過一個(ge)(ge)(ge)問題，我們(men)就(jiu)(jiu)(jiu)給了他(ta)(ta)(ta)一個(ge)(ge)(ge)實現欲(yu)望(wang)的(de)(de)(de)(de)機(ji)(ji)會。“一個(ge)(ge)(ge)每個(ge)(ge)(ge)人(ren)都(dou)會感興(xing)趣而(er)且了解最多的(de)(de)(de)(de)永恒(heng)主題就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)他(ta)(ta)(ta)自(zi)(zi)(zi)己(ji)。當你帶著(zhu)這個(ge)(ge)(ge)意識(shi)和別人(ren)打交道的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，那話題自(zi)(zi)(zi)然就(jiu)(jiu)(jiu)開啟(qi)了。一個(ge)(ge)(ge)很重要(yao)的(de)(de)(de)(de)技能就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)表(biao)(biao)現出你對(dui)談(tan)(tan)話人(ren)有(you)興(xing)趣。”《說(shuo)得(de)好(hao)!獲得(de)好(hao)結果的(de)(de)(de)(de)演講及(ji)談(tan)(tan)話》的(de)(de)(de)(de)作(zuo)者(zhe)Darlene Price表(biao)(biao)示。要(yao)知道，人(ren)天(tian)生(sheng)(sheng)都(dou)有(you)談(tan)(tan)論自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)渴望(wang)。而(er)通過一個(ge)(ge)(ge)問題，我們(men)就(jiu)(jiu)(jiu)給了他(ta)(ta)(ta)一個(ge)(ge)(ge)實現欲(yu)望(wang)的(de)(de)(de)(de)機(ji)(ji)會。相反(fan)的(de)(de)(de)(de)，與(yu)人(ren)第一次交談(tan)(tan)最大的(de)(de)(de)(de)錯誤就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)希望(wang)通過自(zi)(zi)(zi)己(ji)做的(de)(de)(de)(de)事情來(lai)獲得(de)他(ta)(ta)(ta)人(ren)的(de)(de)(de)(de)好(hao)感。
其次，提問(wen)也給(gei)了(le)我們傾聽的(de)機會(hui)，來找(zhao)到(dao)可以聯系雙方的(de)共(gong)同(tong)點。如果對方有孩子，我們就(jiu)可以問(wen)他(ta)小孩的(de)年齡，也就(jiu)是通過(guo)生(sheng)(sheng)養小孩的(de)話題來與之建立連接。無論是什么(me)，找(zhao)到(dao)共(gong)同(tong)點就(jiu)可能建立關系。另外可以就(jiu)見(jian)面(mian)的(de)場(chang)合進行詢問(wen)，比(bi)如“您(nin)(nin)覺得(de)這次會(hui)議怎么(me)樣?覺得(de)有幫助嗎(ma)?”，或者跟對方聊(liao)聊(liao)工作話題，比(bi)如“您(nin)(nin)在(zai)這個公司工作多久(jiu)了(le)?”、“最近政(zheng)府方面(mian)的(de)政(zheng)策對您(nin)(nin)的(de)生(sheng)(sheng)意有什么(me)影響嗎(ma)?”、“您(nin)(nin)的(de)工作需要經常(chang)出差嗎(ma)?有沒有一(yi)些您(nin)(nin)喜歡的(de)城市?”。
4. 贊美
人都喜歡聽(ting)好話。盡可能找些(xie)點來贊美對方，可以是他們的穿著打扮(ban)、工作的公司或者(zhe)是針對你提出問(wen)題的回答內容。當你贊美別人時，你們之間(jian)的隔離(li)墻(qiang)就被打破了。
5. 同步(bu)模仿對方
在(zai)暢銷書《如(ru)何讓人在(zai)90秒內喜歡(huan)你》中，作(zuo)者Nicholas Boothman提出(chu)融(rong)洽關(guan)系(xi)的建立(li)是可以被設計(ji)的，鏡像或(huo)同(tong)步對方的特征可以幫(bang)助你快速(su)與之(zhi)建立(li)融(rong)洽關(guan)系(xi)。“那(nei)些(xie)關(guan)系(xi)密切(qie)的人會(hui)(hui)像舞者一(yi)樣舉動幾乎同(tong)步：一(yi)個(ge)拿起水(shui)杯，另一(yi)個(ge)也(ye)(ye)會(hui)(hui)跟(gen)著拿起;一(yi)個(ge)人向后靠了靠，另一(yi)個(ge)也(ye)(ye)會(hui)(hui)這樣做;一(yi)個(ge)人輕聲細語，另一(yi)個(ge)也(ye)(ye)會(hui)(hui)放低音量(liang)交談。”Boothman說。
6. 跟進(jin)
第一次(ci)會(hui)面很重要，但真正的關(guan)系(xi)(xi)都是建立在時間基(ji)礎上(shang)的。初次(ci)見(jian)面結束(shu)時，應該(gai)簡單地向(xiang)對方表(biao)現你有以后再(zai)次(ci)與(yu)之接觸(chu)的意愿，比如(ru)“很高興見(jian)到您(nin)(nin)，希(xi)望能(neng)與(yu)您(nin)(nin)繼(ji)續保(bao)持聯(lian)系(xi)(xi)，請問您(nin)(nin)有名片嗎?”
企業家(jia)、演說家(jia)Jimmy Burgess建(jian)議，人(ren)們可(ke)以(yi)用一(yi)封手(shou)寫感謝(xie)信來做后續(xu)跟進，也可(ke)以(yi)電郵對方(fang)一(yi)篇你(ni)覺得他可(ke)能(neng)會(hui)(hui)喜歡的(de)(de)(de)文章(zhang)。無論做什么，確保你(ni)與(yu)對方(fang)有進一(yi)步聯系就(jiu)好。通(tong)過跟進，你(ni)可(ke)能(neng)會(hui)(hui)找到他們業務的(de)(de)(de)最大痛點或(huo)需(xu)求。你(ni)事業的(de)(de)(de)未(wei)來取決于你(ni)與(yu)別人(ren)溝通(tong)的(de)(de)(de)能(neng)力。一(yi)旦你(ni)掌(zhang)握了它，將迎來源源不斷(duan)的(de)(de)(de)愿意(yi)并能(neng)與(yu)你(ni)做生意(yi)的(de)(de)(de)新客戶。