京北方信息技術(shu)股(gu)(gu)份有限(xian)公司[股(gu)(gu)票代碼：002987]（以下簡(jian)稱京北方）致力于為(wei)國內(nei)外各類(lei)企業機(ji)構客戶(hu)提(ti)供信息技術(shu)服務（ITO）及業務流程(cheng)外包服務（BPO），并立志(zhi)成(cheng)為(wei)國內(nei)頂級的綜合(he)服務提(ti)供商。
招聯通運(yun)營商客服（純接聽客服，不(bu)帶(dai)外呼，不(bu)帶(dai)銷售）
一、崗位(wei)職責
1、10010熱線呼入以及針(zhen)對呼入業(ye)務的(de)客(ke)戶(hu)服(fu)務相關的(de)支撐工作(zuo)(zuo)，包括但不限于相關業(ye)務咨(zi)詢(xun)與受理、障礙受理與處理、投訴受理，以及相關服(fu)務的(de)質量管控和運營(ying)管控等工作(zuo)(zuo)；
2、每日學習知(zhi)識庫中更新(xin)的業(ye)務(wu)知(zhi)識，并參(can)加客戶組(zu)織(zhi)的相(xiang)關培訓。
二、任職要求
1、大專(zhuan)及以上學(xue)歷，有(you)相關工作(zuo)經驗可放寬(kuan)條(tiao)件，性(xing)別不(bu)限，專(zhuan)業(ye)不(bu)限，年齡滿18周歲(sui)以上，接收實(shi)習學(xue)生應聘；（高中畢(bi)業(ye)證、中專(zhuan)畢(bi)業(ye)證可報名(ming)）
2、具備基本(ben)電腦操作能力，中(zhong)文輸(shu)入(ru)30字/分(fen)鐘以上（不限輸(shu)入(ru)法）；
3、普通(tong)話標準，喜歡與人(ren)溝通(tong)、耐心具親(qin)和力；
4、熱愛客服工(gong)作(zuo)，積極樂觀(guan)，勇(yong)于進取和挑戰自我。
三(san)、福(fu)利(li)待遇(yu)
1、培(pei)(pei)訓期：完善的崗(gang)前培(pei)(pei)訓，培(pei)(pei)訓期約為4周，根據培(pei)(pei)訓進(jin)度而定，第(di)1-2周120元/天(tian)(tian)，第(di)3-4周150元/天(tian)(tian)，培(pei)(pei)訓期考核通過額外獎勵1200元，如培(pei)(pei)訓期全勤追(zhui)加獎勵500元。
2、全職員(yuan)工待遇(yu)：試(shi)用(yong)(yong)期(qi)(qi)(qi)1個(ge)(ge)月，培(pei)訓驗(yan)收通(tong)過后(hou)，1個(ge)(ge)月試(shi)用(yong)(yong)期(qi)(qi)(qi)為保護期(qi)(qi)(qi)，保護期(qi)(qi)(qi)全勤綜合薪資3400元/月（薪資架構：底薪+補貼+績效+超產獎金，保護期(qi)(qi)(qi)間正常排班和績效考(kao)核，績效如(ru)超保底工資如(ru)實計算，上(shang)不封(feng)頂）；
保護期后(hou)崗位綜合薪(xin)資(zi)（底薪(xin)+補(bu)貼+績效+超產獎金）平均實發(fa)工資(zi)不低(di)于(yu)4000/月(yue)，根據接(jie)聽量(liang)上(shang)不封(feng)頂(ding)。
3、獎(jiang)勵：享(xiang)有月度(du)獎(jiang)、季度(du)獎(jiang)、節日福利等各項獎(jiang)勵激勵政策(ce)；
4、福(fu)利：享(xiang)受帶薪年假，定期舉行生日(ri)會、傳統(tong)節日(ri)發放福(fu)利禮品；不定期下午(wu)茶(cha)+生日(ri)福(fu)利+零食水果聚餐(can)；園區到(dao)市區安排班車或發放交通補貼；
5、試用期(qi)/實習期(qi)提供免費住(zhu)宿(su)；
6、園區食堂：園區內設(she)有食堂，提供每日三餐(can)，員工可(ke)以按需選擇購餐(can)，豐儉由人；
7、完善(shan)的培訓(xun)體系：為員工(gong)提供崗前培訓(xun)、技能培訓(xun)、職業(ye)發展培訓(xun)等各類培訓(xun)；
8、為被錄用人(ren)員提供良好的發展及晉升機(ji)會，設(she)立(li)人(ren)才儲備庫（組長，質(zhi)檢，培(pei)訓，主管(guan)…晉升機(ji)會多(duo)多(duo)）；
9、舒(shu)適(shi)的(de)工(gong)作(zuo)環境：工(gong)作(zuo)職場配備超市、休(xiu)息室(shi)(shi)、減壓(ya)室(shi)(shi)、員工(gong)餐廳、休(xiu)閑區、媽媽小屋、拓展(zhan)室(shi)(shi)、桌球室(shi)(shi)等多功能(neng)室(shi)(shi)，讓大家在工(gong)作(zuo)之余有更多休(xiu)閑放松的(de)好去處(chu)。
四、工作(zuo)時間
工時時間：24小時輪班工作制，平(ping)均(jun)(jun)工時不超8小時/天，平(ping)均(jun)(jun)每月輪休七—八天。
五、工作地(di)點(dian)及面試地(di)點(dian)
濟(ji)南市濟(ji)陽區達沃智慧產業園
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