企業概況：
日(ri)日(ri)新信息服(fu)務有(you)限公司是海(hai)爾互(hu)聯網轉(zhuan)型背景下，海(hai)爾客服(fu)中心孵(fu)化產生的小微企業(ye)，承接日(ri)日(ri)順業(ye)務范圍內(nei)所有(you)電(dian)話客服(fu)、在線(xian)客服(fu)、互(hu)聯網多渠道客服(fu)業(ye)務。
由原來傳統電話業務，轉型為用戶價值交互中心，成為零距離全媒體的價值交互引領者。通過三大平臺的運營，實現互聯網+用戶體驗，并能夠根據用戶需求快速迭代。目前(qian)承接日(ri)日(ri)順多(duo)媒體交互、精(jing)準營(ying)銷與關(guan)懷(huai)、最佳用戶體驗平臺推進，且在(zai)呼叫行(xing)業中屬(shu)于(yu)標桿企業。
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招聘職(zhi)位(wei)及職(zhi)位(wei)描述：
1.客戶(hu)關(guan)系維護：專接聽(ting)客服(fu)熱(re)線(xian)，針對海爾用戶(hu)提出的相關(guan)問(wen)題提供快速、準確、專業的咨詢(xun)、解(jie)決方案；通(tong)過主(zhu)動外(wai)呼(hu)，了解(jie)海爾用戶(hu)對服(fu)務、質(zhi)量(liang)等全流程滿意度評價，并將用戶(hu)的意見(jian)和(he)建議反饋至(zhi)各流程節點，改(gai)善服(fu)務及產品質(zhi)量(liang)；
2.在線客服：旺旺/東東在線溝通，負責天貓海爾官方旗艦店在線導購，通過專業的溝通和產品推薦，提升店鋪DSR評分及訂單有效轉化；
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招聘要求：
1.大專(zhuan)以上學歷(li)，專(zhuan)業不限；
2.熟練操作計算機和Office軟件，語音錄入速度50字/分鐘以上；普通話標準流利，聲音甜美，具有親和力，語言表達及溝通能力強；
3.具有(you)良好的(de)團隊(dui)精神(shen)，能夠承受較強(qiang)(qiang)的(de)工作壓力，適應能力強(qiang)(qiang)；能夠適應輪班(ban)制。
4.具有良好的服(fu)務意識，良好的應變能力(li)、溝通能力(li)及判斷能力(li)；
5.身體健(jian)康。
薪資(zi)待(dai)遇：
1.培訓期：7天-30天，每日50-80元補貼，根據通關考核成績補貼。
2.薪資2500--4500元左右（崗標工資2400+績效考核+正負激勵），多勞多得，按當地正式員工標準,領取畢業證后簽訂青島市五險合同；
4.工作時長：每周工時40-45小時左右，不固定工作時制；
5.午餐：每日9元基本餐補貼，按當地正式員工標準；住宿：提供免費住宿
6.定期員工拓展(zhan)活動；
7.提供晚班(ban)班(ban)車(che)。
客戶服務中(zhong)心工作環境：
工(gong)作地點：
海爾信息產業園： 青島市嶗山區海爾路1號海爾信息園創牌中心大樓
聯系人：馮經(jing)理
聯系電話：15020035811
郵箱：rrx.fenglu@haier.com
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