廈門(men)航空(kong)95557國內客(ke)服招聘簡章(zhang)
1.工作內(nei)容：
（1）電(dian)話(hua)在線航班查詢(xun)
（2）電(dian)話在線(xian)機(ji)票銷售
（3）通過電話受理機票(piao)退票(piao)、變更(geng)、升艙(cang)、簽轉等(deng)業務
（4）廈航B2C網站咨詢及售后(hou)服務
（5）常旅客業(ye)務(wu)咨詢及(ji)服務(wu)
2.崗位(wei)要求
（1）年齡需(xu)滿18周(zhou)歲，全日制大(da)專（高中畢業(ye)起點），男女(nv)不限。
（2）主動學習能力強，能在培(pei)訓(xun)期內，盡(jin)快掌握教(jiao)員(yuan)教(jiao)授的培(pei)訓(xun)內容，通過平(ping)時的測(ce)試(shi)和上線考核；
（3）聲音熱情(qing)、友善，口(kou)齒清(qing)晰，普(pu)通話流利，能夠快速、準(zhun)確、完(wan)整的記(ji)錄(lu)旅客信息；
（4）有較(jiao)強的(de)服務意識，打字(zi)速度不低于40字(zi)/分鐘，能夠快速幫助旅客(ke)解決問題，滿足旅客(ke)需求，最(zui)大化(hua)達成交易；
（5）抗壓(ya)能力(li)好(hao)，有良好(hao)的邏輯思維能力(li)和(he)溝通技(ji)巧，在(zai)特殊情況下能夠最(zui)大限度的安撫(fu)旅(lv)客；
（6）善于團(tuan)隊(dui)合作(zuo)(zuo)，能夠配合同事解決問(wen)題；適應輪班的工作(zuo)(zuo)安(an)排（附(fu)排班表），保證工作(zuo)(zuo)日在線時間足(zu)夠；
（7）應屆畢業生需要提供(gong)就業推薦表(biao)和學(xue)業綜(zong)合(he)成績排(pai)名(ming)
3.薪資福(fu)利/培訓事(shi)項
面試(shi)(shi)通過后(hou)(hou)需試(shi)(shi)崗(gang)一(yi)(yi)(yi)周(zhou)（無薪(xin)），試(shi)(shi)崗(gang)結束會進行考核，90分為及格，一(yi)(yi)(yi)次(ci)補考機(ji)(ji)(ji)會，補考需要95分，低(di)于70分沒有補考機(ji)(ji)(ji)會。試(shi)(shi)崗(gang)通過者(zhe)正式開始進入帶薪(xin)培訓(xun)，培訓(xun)期2個月(yue)，培訓(xun)期2500元/月(yue)，期間還會有小測驗，三次(ci)差者(zhe)，終(zhong)止培訓(xun)并退回。2個月(yue)后(hou)(hou)進行上線考核，上崗(gang)后(hou)(hou)底薪(xin)1360+話量提成(cheng)+銷(xiao)售額提成(cheng)，崗(gang)位綜合平均薪(xin)資4k-6K左(zuo)右，工(gong)(gong)作(zuo)滿半年(nian)后(hou)(hou)即可(ke)晉(jin)升其他組，收入更高(8000-10000以上）,。（雙技能坐席/質檢/工(gong)(gong)單/二線/大客(ke)(ke)戶專席/國際專席/高端(duan)專席/常客(ke)(ke)坐席）。五險一(yi)(yi)(yi)金(jin)，工(gong)(gong)作(zuo)滿一(yi)(yi)(yi)年(nian)，享(xiang)往返(fan)2.5折機(ji)(ji)(ji)票一(yi)(yi)(yi)次(ci)，生日禮金(jin)，年(nian)假，過節費(fei)。（另附客(ke)(ke)服中心員工(gong)(gong)培訓(xun)須知）
另：吃住自理，公司協助周邊安置住宿。
上班地點：廈門T3候機樓旁廈航貨運中(zhong)心
符合(he)相關(guan)條件予以(yi)辦理黨(dang)組織關(guan)系接收(shou)，人事(shi)關(guan)系掛(gua)靠，戶(hu)(hu)口(kou)落戶(hu)(hu)。
此崗位為外包崗位，合(he)同與第(di)三方(fang)公(gong)(gong)司麥斯特人力資源有限公(gong)(gong)司簽(qian)署。
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備注： 大夜(ye)班一(yi)個(ge)月(yue)一(yi)到兩次(ci)。
請自行(xing)下載培訓課(ke)件《客服中心員工培訓須(xu)知》
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