廈(sha)門航空95557國內客服招聘(pin)簡章
1.工作內容：
（1）電(dian)話在線航班查詢
（2）電話在線機票(piao)銷(xiao)售(shou)
（3）通過電話受(shou)理機票(piao)(piao)退票(piao)(piao)、變(bian)更、升(sheng)艙、簽(qian)轉等業務(wu)
（4）廈航B2C網(wang)站咨(zi)詢及(ji)售(shou)后服務(wu)
（5）常旅客(ke)業務(wu)咨詢及服(fu)務(wu)
2.崗位要求
（1）年齡需滿(man)18周(zhou)歲，全(quan)日制大(da)專（高中畢業起(qi)點），男女(nv)不(bu)限。
（2）主動(dong)學習能(neng)力強(qiang)，能(neng)在培訓(xun)(xun)期(qi)內，盡(jin)快(kuai)掌握教員(yuan)教授(shou)的培訓(xun)(xun)內容，通(tong)過(guo)平(ping)時的測試和上線(xian)考核；
（3）聲音熱情(qing)、友(you)善(shan)，口(kou)齒(chi)清晰，普通話流利，能夠快速、準確、完整(zheng)的(de)記錄旅客(ke)信(xin)息(xi)；
（4）有較強(qiang)的服務(wu)意識，打字速度不(bu)低于40字/分鐘(zhong)，能夠(gou)快(kuai)速幫助旅客解決問題(ti)，滿(man)足旅客需(xu)求(qiu)，最(zui)大化達成交(jiao)易；
（5）抗壓能力好，有(you)良好的(de)邏輯思(si)維能力和溝通技巧，在特殊情(qing)況下能夠最大限(xian)度的(de)安撫(fu)旅客；
（6）善(shan)于(yu)團隊合(he)作，能(neng)夠配合(he)同事解(jie)決(jue)問題；適應輪班的(de)工作安排(pai)（附排(pai)班表(biao)），保證工作日在線時間足夠；
（7）應(ying)屆畢業生需要提供就(jiu)業推薦(jian)表和學業綜合成(cheng)績排(pai)名(ming)
3.薪資福利/培訓(xun)事項
面試(shi)通過(guo)后需試(shi)崗一(yi)周(zhou)（無薪(xin)），試(shi)崗結束會(hui)進行考(kao)核，90分為(wei)及格，一(yi)次(ci)補(bu)考(kao)機會(hui)，補(bu)考(kao)需要95分，低于70分沒(mei)有(you)補(bu)考(kao)機會(hui)。試(shi)崗通過(guo)者(zhe)正式開始進入帶(dai)薪(xin)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)期2個月(yue)，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)期2500元/月(yue)，期間(jian)還(huan)會(hui)有(you)小測驗，三次(ci)差者(zhe)，終止培(pei)(pei)訓(xun)(xun)并退回。2個月(yue)后進行上線(xian)考(kao)核，上崗后底薪(xin)1360+話量提成+銷售額提成，崗位綜合平均(jun)薪(xin)資4k-6K左右，工(gong)作(zuo)滿半年后即可晉升(sheng)其他(ta)組，收入更高(8000-10000以上）,。（雙(shuang)技(ji)能坐席(xi)(xi)/質檢/工(gong)單(dan)/二線(xian)/大客戶專席(xi)(xi)/國際專席(xi)(xi)/高端專席(xi)(xi)/常客坐席(xi)(xi)）。五險一(yi)金，工(gong)作(zuo)滿一(yi)年，享往返(fan)2.5折機票一(yi)次(ci)，生日禮金，年假，過(guo)節費。（另附客服中(zhong)心員工(gong)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)須知）
另：吃住(zhu)自理(li)，公(gong)司協助(zhu)周邊安置住(zhu)宿(su)。
上班地點：廈門(men)T3候機(ji)樓(lou)旁廈航(hang)貨運(yun)中心
符合相關條件(jian)予以辦理黨組織關系接收，人事關系掛靠，戶(hu)口落戶(hu)。
此(ci)崗(gang)位(wei)為外包崗(gang)位(wei)，合同與第三方(fang)公司麥斯特人力資(zi)源有限公司簽署(shu)。
一級a黃色視頻:
備注： 大夜班一個(ge)月(yue)一到兩次。
請自行下載(zai)培訓(xun)課件《客服(fu)中(zhong)心員工(gong)培訓(xun)須知》
一級a黃色視頻: